1、高接觸性服務(wù)：是指顧客在服務(wù)推廣過(guò)程中參與其中全部或者大部分的活動(dòng)，如電影院、娛樂(lè)場(chǎng)所、公共交通、學(xué)校等部門所提供的服務(wù)。

2、中接觸性服務(wù)：是指顧客只是部分活在局部時(shí)間內(nèi)參與其中的活動(dòng)，如銀行、律師、地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等所提供的服務(wù)。

3、低接觸性服務(wù)：是指在服務(wù)推廣中顧客與服務(wù)的提供者接觸較少的服務(wù)，其間的交往主要是通過(guò)儀器設(shè)備進(jìn)行的，如信息，有點(diǎn)野等提供的服務(wù)。